2026年8月22日

資金決済に関する法律に基づく払戻しに関するご案内

スマートフォン向けゲーム「Stellar Sanctuary」のサービス終了にあたり、資金決済に関する法律第 20 条第 1 項に基づき、以下の要領で払戻しを実施させていただきますので、未使用の前払式支払手段をお持ちのお客様はお申し出ください。

1. 払戻しを行う前払式支払手段の発行者の商号

モファン合同会社

2. 払戻しを行う前払式支払手段の種類

「Stellar Sanctuary」コスモコイン（有償発行分に限ります。）

「Stellar Sanctuary」クレジットコイン（有償発行分に限ります。）

3. 払戻しの申出期間

令和8年8月24日（月）12時～令和8年11月20日（金）23時59分

※当該期間内に払戻しの申出がない場合は、この払戻し手続きから除斥されます。

4. 払戻の申し出及び払戻しの方法

［払戻しの申し出方法］

・ 公式カスタマーサポートのe-mailアドレス「SS@camel4u.com」（以下「カスタマーサポートアドレス」といいます。）に申請フォームの送付を依頼してください。当該申請フォームの依頼に基づき、当社が「Stellar Sanctuary払戻し申請フォーム」（以下「本申請フォーム」といいます。）をプレイヤーに対して送付します。

・ 本申請フォームを受領された後、必要事項をご記入の上、カスタマーサポートアドレス宛に送付し、払戻しのご申請を行ってください。なお、期限までにプレイヤーが送付した本申請フォームが当社に到達しなかった場合には、今回のサービス終了に伴う払戻し対象残高は、払戻し手続から除斥されます。

・ 払戻しにあたっては、お客様の受け取り金融機関口座の情報等のほか、本ゲーム内におけるプレイヤー各自のIDが必要となりますので、プレイヤーの皆様におかれましては、ゲーム内の「指揮官情報」又は「アカウント」のスクリーンショットを取得するか、又はIDをお手元で記録していただきますようお願いいたします。また、プレイヤーが実際に課金したことを確認するために、別途Apple又はGoogle Play等のプラットフォーマーから送信される注文番号が記載されたe-mailのスクリーンショットの提出を併せてお願いしておりますので、こちらのご用意をお願いいたします。

［払戻しの方法］

・ プレイヤーの皆様からの申請の受領後、弊社において所定の審査を行い、当該審査が完了し次第、申請時に申告いただいた払戻し先口座に払戻を行います。当該払戻は、可能な限り申請の受領から30営業日以内に実施するよう努めますが、当社の審査状況その他の事由によりこれ以降の支払いになる場合があることをご了承ください。

・ 最終的な払戻し金額は、サービス終了時点においてユーザーアカウント内に実際に残っている払戻し対象残高を基準として算定いたします。

・ 払戻し金額は、以下に規定する比率によって払戻し対象残高を日本円に換算した金額（1円以下の端数は切り上げ）といたします。

・１クレジットコインあたり0.95円

・１コスモコインあたり1.8027円

5. お問い合わせ先

モファン合同会社スマイルゲート・メガポート・ジャパン

メールアドレス：SS@camel4u.com

住所：〒 154-0011　東京都世田谷区上馬3-18-17-203

以上